Taka tam porada dla wszystkich dziewczyn, a blogerek w szczególności:

Myślicie, że sporo w tym prawdy? Jeśli tak, to mamy nadzieję, że trochę pomogliśmy w codziennych zmaganiach z nowymi kreacjami.

Przy sprzedaży internetowej spore znaczenie ma Dział Obsługi Klienta. Oczywiście zawsze zwarta i gotowa do odpowiedzi na każde, nawet najtrudniejsze pytania. Jednak niektóre maile mogą sprawić kłopoty najbardziej doświadczonym konsultantom. Oto dwa najciekawsze przykłady z mijającego tygodnia:

1. “Witam, czy jest możliwość aby sukienke mogli Państwo przedłużyć trochę? Tak do kolan? Albo gdybym zamówiła u Państwa i dodatkowo jakiś materiał taki sam oczywiście z jakiego jest sukienka i by mi krawcowa byłaby w stanie ją przedłużyć?”,

2. “Witam, mam pytanie, czy możecie mi Państwo sprzedać trochę tego materiału? Ponieważ bardzo mi się spodobał i chciałabym z niego zasłony uszyć, bardzo proszę o pozytywnej rozpatrzenie mojej prośby”.

Powszechnie sądzi się, że bycie Sprzedawcą, to przysłowiowa bułka z masłem. Czy aby na pewno?

Świat idzie do przodu, a szablon na aukcjach Junkshop07 nie dość, że jest mocno nieaktualny wizualnie, to jeszcze się rozjechał po zmianach wprowadzonych przez Allegro. Przeszło nam przez myśl, że chyba nie jest dobrze. Z drugiej strony mieliśmy ciekawą sytuację jakieś 3 lata temu, grafika z serwera zniknęła – a na aukcjach przez dobre 4-5 miesięcy można było zobaczyć wyłącznie zdjęcia i opis. Efekt? Kupujący chyba nawet tego nie zauważyli – bo nadal tłumnie nas odwiedzali.

A jak jest z Wami? Czy na ładnej wizualnie, schludnej, logicznie poukładanej aukcji czujecie się lepiej? Pewniej? Bezpieczniej? A może w ogóle o to nie dbacie – byleby ciuszek był ładny, a cena niezbyt wygórowana?

Zastanawiałyście się czasami jak to jest z tej drugiej strony? To znaczy jak to jest od strony osób lub firm, które zaopatrują was w ciuszki? Weźmy przykładowo portale aukcyjne. Czy wiecie, że blisko 50% Kupujących w ogóle nie patrzy na komentarze przed zakupami? Kilka procent nie wie nawet, że na Allegro istnieją Sprzedający, a pretensje oparte na zakupach u kogoś kompletnie innego to nasz chleb powszedni.

Weźmy jednak te rozgarnięte osoby, które sprawdzają przed zakupami komentarze. Zwykle ogranicza się to do rzucenia okiem na pierwszą stronę, ewentualnie przejrzeniu za co nasz Niedoszły Dobrodziej otrzymuje negatywy. Niewiele osób natomiast sprawdza komentarze za konkretny model, który chce zakupić. Czy to zdaje egzamin?

Czasami niestety nie, a oto przykład – z życia wzięty, naszego!

To tylko pierwsze z brzegu komentarze pochodzące, jak widać, z tej samej aukcji. I teraz pytanie dla najbardziej dociekliwych. Jaka jest sukienka, którą chcemy kupić?

A. Wprost niebiańska?
B. Wszystko z nią OK?
C. Nie jest rewelacyjnej jakości?
D. Jest śliczna?

Żeby nie było łatwo, pytanie jest również do nas. W związku z tym, że chcielibyśmy aby nasze ciuchy kojarzyły się z dobrą jakością, słuchamy co mają do powiedzenia nasi klienci. Tymczasem bardzo często opinie są skrajnie różne i każda zmiana może powodować skutek odwrotny do zamierzonego. Czy zatem istnieje złoty środek? A jeśli tak, to jak go znaleźć?

Ufff! Pierwszy wpis. Pustka w głowie. Od czego zacząć? Chyba od początku.

Jest takie pytanie, trochę nietypowe. Po co nam ten blog?

A odpowiedź, jak zapewne się domyślacie, nie może być prosta. Jednym z powodów jest spora ilość pytań w mailach od naszych klientek na temat naszych ciuchów, dostaw, rozmiarów, kolorów, wzorów.. oraz.. uwaga.. na temat życia w Tajlandii. To sympatyczne. Pytania często się powtarzają, wygląda więc na to, że rozwiązaniem mógłby być blog. Wypadało jednak znaleźć jakiś dodatkowy powód, który dawałby kopa do tworzenia codziennych wpisów, nie chcemy przecież, żeby blog umarł śmiercią naturalną. Po dość burzliwej debacie na temat naszej przyszłości doszliśmy do wniosku, że po siedmiu latach pobytu w Tajlandii i czterach latach zabawy w Allegro, pora opuścić piaskownicę i zrobić coś lepszego, stabilniejszego, lubianego, a przede wszystkim rozpoznawalnego. Na pewno potrwa to dość długi czas, ale przecież trzeba spróbować!

Nasza dotychczasowa działalność zaowocowała zdobyciem doświadczenia, wiemy więcej o potrzebach klientów oraz o ich problemach. Poznaliśmy detale dotyczące materiałów, produkcji ubrań oraz sposoby ich prezentowania i co za tym idzie sprzedaży. Do tej pory otrzymaliśmy od Was naprawdę spore wsparcie, między innymi w postaci konstruktywnej krytyki naszych błędów, nowych pomysłów bazujących na Waszych potrzebach oraz potwierdzenia tego, że to co robimy ma sens.

Za wszystko serdecznie dziękujemy. Mamy nadzieję, że z Waszą pomocą uda nam się osiągnąć kolejny cel, który sobie wyznaczyliśmy. Postaramy się aby nasza strona miała dwa oblicza: pierwsze poważniejsze, pokazujące nasze i Wasze pomysły oraz dobre ciuchy czy stylizacje, i drugie – bardziej rozrywkowe, pokazujące ciężkie życie na Końcu Świata.

Zapraszamy!